安裝程序時沒有回應 ?
由於安裝遊戲需時，若出現沒有回應的情況， 建議不要強制關閉安裝程式，因安裝過程仍在進行中，請耐心等候安裝完成。 |
無法完成遊戲安裝?
在安裝過程中有可能出現錯誤訊息或無法預計的問題，請玩家先檢查下載的遊戲主程式是否與下載頁所顯示的檔案容量一樣，然後再檢查您的電腦是否有足夠的硬碟空間，方法如下：
1.使用滑鼠點擊「我的電腦」
2.然後於「本機磁碟(C：)」使用滑鼠右鍵點擊，選擇「內容」
3.請檢查「可用空間」的數字是否大於1GB
如問題仍然無法解決，可到問題回報中心把遇到的問題詳細狀態及系統訊息回報，官方人員會盡快提供對應之解決方法。 |
無法進入遊戲?
能否請您提供 dxdiag 檔給我們,我們將為您分析您的系統配備. dxdiag 的取得方式為：
1.點選視窗左下角的「開始」鍵
2.點選「執行」鍵
3.在輸入框輸入 dxdiag 並按 Enter
4.點選彈出視窗下方的「儲存所有資訊」
5.將檔案儲存然後透過官方網站的「問題回報」以附件形式上傳，我們將替閣下跟進。 |
無法登入遊戲，出現「帳號或密碼錯誤」訊息?
請先確認是否輸入正確的帳號及密碼大小楷，如經已確認可到雲起會員網進行「查詢密碼」的程序，取得正確密碼後再登入遊戲，另外，伺服器例行維護時間玩家是無法登入遊戲的，敬請留意官方網站公告之例行維護日期及時間。 |
無法登入遊戲，出現「連接伺服器失敗」訊息?
請先確認伺服器是否正在維護中，若否，此問題應是為個別網路跟更新主機的連接不穩定所造成，建議檢查您的電腦網絡連線是否經已設定完成，同時建議關掉防火牆等其他不相關軟體再嘗試連接，或是重啟電腦後再連接。 |
網吧無法自動更新或連線到伺服器?
關於網吧無法遊戲或無法自動更新，請依下列步驟更新：
1.請網吧負責人或工程師直接至官方網頁下載完整主程式。
2.關閉電腦之還原軟體等裝置及防毒軟體、防火牆等。
3.在「新增/移除程式」移除版本過舊之遊戲主程式並刪除相關資料夾，重新安裝最新版本主程式。
4.完成以上程序，將還原軟體等裝置啟動，既可正常進入遊戲。
由於店員才有網吧系統管理者之權限，若到網吧進行遊戲的玩家需進行以上程序，請聯絡網吧服務人員協助。 |
出現main.map錯誤訊息?
若出現main.map錯誤訊息時建議下列兩種方式：
1.建議玩家關閉遊戲以外其他無關程式。
2.按開始執行key入regsvr32 /u mmswitch.ax指令即可移除mmswitch.ax檔案。 |
